Customer Happiness: 3 estratégias para fidelizar clientes – Nara Iachan no IG

Uma prática recente e que tem se tornado cada vez mais comum na relação com o cliente é o Customer Happiness. O método consiste em estreitar relações, oferecendo um atendimento excelente, acompanhamento e interação constantes. Nesse método, além de comunicação humanizada e conteúdos personalizados, ações promocionais também são grandes aliadas e podem vir de diferentes formas. Confira abaixo algumas estratégias que são fortes aliadas na fidelização de clientes:

Cupons de desconto

Muito comumente utilizados como estratégia do varejo, os cupons podem oferecer uma porcentagem de desconto no ato da compra ou mesmo um brinde. A indústria e varejo costumam se beneficiar – e muito – com essa estratégia, não apenas com o imediato aumento de vendas, mas também com a fidelização, a construção de um relacionamento mais sólido com o cliente e a gratificação em relação à marca no longo prazo. O efeito é muito semelhante ao de receber um convite ou um presente.

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